📄 Trocas e Devoluções – Saturna
Na Saturna, queremos que você tenha a melhor experiência possível! 💜
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
🔁 Trocas
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
Deve ser enviado com embalagem original
É necessário apresentar o comprovante de compra
💸 Devoluções por arrependimento
Se você não ficou satisfeita com sua compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e análise do produto, faremos:
Reembolso do valor pago ou
Disponibilização de crédito na loja (se preferir)
⚠️ Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
🚚 Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Fotos (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará com as instruções o mais rápido possível.